Rückgabe
Bei der Rücksendung an House of Modelcars gehen die Versandkosten zu Lasten des Käufers. Die Rechnung ist Ihr Garantiezertifikat. Ohne die Rechnung oder eine Kopie davon kann keine Rückzahlung erfolgen.
Alle Stornierungen, Umtausch- und Rücksendungen müssen House of Modelcars schriftlich mitgeteilt werden.
Wir benötigen auch Ihre Bankkontonummer, um bereits bezahlte Beträge zurückzuerstatten. Kunden aus Belgien müssen außerdem die IBAN- und BIC / Swift-Nummer ihrer eigenen Bank angeben.
Bitte beachten Sie: Die Kontonummer, die Sie für die Rückerstattung angeben, muss mit der Kontonummer übereinstimmen, von der aus Sie die Zahlung an House of Modelcars geleistet haben. Dies wegen möglicher Betrug mit Rückerstattungen.
Bereits bezahlte Beträge werden Ihnen innerhalb von maximal 14 Tagen zurückerstattet.
Auch Ware, die sich nicht im Originalzustand befindet, kann retourniert werden. Darauf wird eine Abschreibung berechnet. Die maximale Abschreibung beträgt 25 %.
Der endgültige Betrag, den Sie erhalten, wird durch zwei Dinge bestimmt:
1. Die Wertminderung des Produkts. Es basiert auf drei Faktoren:
- Beschädigung des Produkts;
- Beschädigung oder fehlende Verpackung;
- Vollständigkeit des Produkts.
2. Die Kosten, die uns durch den Weiterverkauf des Produkts entstehen.
Denken Sie daran, klare Fotos und eine gute Beschreibung zu machen. Diese Kosten betragen 7,50€ und werden zusammen mit der Abschreibung abgezogen.
Sie können sich auch für eine Gutschrift bei einer nächsten Bestellung entscheiden. Sie können uns dies mitteilen. Wir erstellen dann einen Rabattcoupon, den Sie bei der nächsten Bestellung digital einlösen können.
Hinweis: Nur die zurückgegebenen bestellten Artikel werden bei der Rücksendung erstattet.
Sie haben mir den falschen Betrag zurückerstattet:
Fehler können leider nicht immer verhindert werden.
Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihnen der falsche Betrag erstattet wurde, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (House of Modelcars, 1e Lambertusstraat 8 - 5921 JS Venlo - 0031 85 808 10 76 - support@houseofmodelcars.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte MusterWiderrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite (https://houseofmodelcars.shipping-portal.com/rp/) elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per EMail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Sie können Ihre Rücksendung ganz einfach über unser Online-Portal registrieren:
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